Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang e30 untuk Malaysia

Dokumen undang-undang kami menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan e30 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
e30 Rangka Undang-Undang e30 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, hak penghapusan data atau pertikaian akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh satu hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkenaan terma perkhidmatan. Ejen kami tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal yang memerlukan rujukan rekod, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Sokongan akaun anda bagi memastikan kes anda dilog dan dijejak dengan betul.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara e30 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan aktiviti kewangan anda kekal selamat sepanjang masa anda bersama kami.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis prestasi platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kawalan akaun anda.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi pengesahan dua faktor. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau e-mel yang anda daftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantarkan permintaan ini melalui e-mel rasmi dan kami akan memproses dalam lima hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan proses penghapusan mengikut dasar penyimpanan yang berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar undang-undang e30. Jika jawapan yang anda perlukan tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Perkhidmatan e30 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua pertikaian ditadbir oleh bidang kuasa yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan pengendalian perkhidmatan ini.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh lima hari bekerja.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan hanya rekod pengesahan transaksi yang kami simpan untuk tujuan audit.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, beberapa rekod kewangan mesti disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum boleh dihapuskan sepenuhnya.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah deposit asal seperti FPX atau DuitNow, tertakluk kepada semakan dan pengesahan yang diperlukan.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemas kini apabila terdapat perubahan undang-undang atau dasar operasi. Anda akan diberitahu melalui notis e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk aduan privasi data, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami. Kami berkomited untuk mengakui setiap aduan dalam masa empat puluh lapan jam pada hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Kelimpahan Daftar Mandala Rezeki Gelap